Reklamačné podmienky

Reklamačný poriadok spoločnosti ELWEC, s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného cez internetový obchod www.elwec.sk.

2. Záručná doba Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v reklamačnom konaní.

3. Uplatnenie reklamácie Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v záručnej dobe bez zbytočného odkladu po jej zistení. Reklamáciu je možné uplatniť: písomne na adrese: ELWEC, s. r. o., Čajakova 2172/8, 010 01 Žilina, e-mailom: reklamacie@elwec.sk, osobne po predchádzajúcej dohode. K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť: kópiu dokladu o kúpe, popis vady a návrh na spôsob vybavenia reklamácie.

4. Zodpovednosť za vady Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou inštaláciou alebo údržbou, prirodzeným opotrebením alebo zásahom do výrobku.

5. Spôsob vybavenia reklamácie Pri uplatnení reklamácie má kupujúci právo na: odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny, odstúpenie od zmluvy, ak ide o neodstrániteľnú vadu.

6. Lehoty na vybavenie reklamácie Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej riadneho uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

7. Náklady spojené s reklamáciou Náklady spojené s doručením tovaru na reklamáciu znáša kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie mu budú tieto náklady nahradené.

8. Reklamačný formulár Kupujúci môže na uplatnenie reklamácie použiť formulár dostupný na stránke www.elwec.sk.

9. Alternatívne riešenie sporov V prípade sporu má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

10. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 20. 05. 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.